Helpdesk
Fastbyte Hosting begrijpt dat u een storingsvrije dienstverlening verwacht van ons. Toch kan het wel eens voorkomen dat u storing heeft aan één of meerdere diensten die u afneemt bij ons. Dan is het goed om te weten hoe u dit kunt melden of hoe ons kunt bereiken!
Tijdens werkdagen (ma-vr 09:00 uur t/m 17:30 uur)
Via ons Support Ticket Systeem (STS) via het contact formulier op onze website.
Uw email kunt u 24 uur per dag/7 dagen per week sturen! Dit systeem wordt door meerdere mensen gedurende de dag geraadpleegd. Wij streven ernaar om uw verzoek uiterlijk de eerstvolgende werkdag te beantwoorden.
- Via telefoon (030-6000600)
Wij beantwoorden u telefoon graag!
Buiten werkdagen of Zon- en Feestdagen:
Via ons Support Ticket Systeem (STS) via het contact formulier op onze website.
Uw email kunt u 24 uur per dag/7 dagen per week sturen! Dit systeem wordt door meerdere mensen gedurende de dag (ook buiten de normale werktijden) geraadpleegd. Wij streven ernaar om uw verzoek uiterlijk de eerstvolgende werkdag te beantwoorden.
- Via fax (030-6090765)
U kunt 24uur per dag/ 7 dagen per week een fax sturen, wij trachten deze de eerstvolgende werkdag te beantwoorden.
LET OP!
Beschikt u over een eigen server, huurt u een (dedicated) server of heeft u een Gold, Diamond of Platinum support contract? Dan heeft u bij het afsluiten van de (support) overeenkomst een speciaal GSM telefoonnummer gekregen van ons, wij verzoeken u om dit nummer te bellen. De dienstdoende Helpdesk Medewerker zal u verder helpen.